返品・返金・定期コース申込・休止について

  • ご注文後のお届け先変更、数量変更、キャンセル等

    注文ボタンを押された段階で注文確定となり、すぐに出荷準備をいたします。

    ご注文確定後は、お届け先等の変更やキャンセルはお受けできませんので、ご確認の上でご注文ください。

  • 商品不良について

    万が一、注文と異なる商品、破損品、不良品がお手元に届きましたら、商品到着後7日以内であれば、送料弊社負担でお取り替えいたしますので、【イワミズお客様センター】までご連絡をお願い致します。お客様都合の交換の際は、弊社までの送料はお客様ご負担となりますので、あらかじめご了承お願い致します。

  • 交換について

    １．インソール/サポーターは、商品到着後30日以内であれば1商品1回までサイズ交換が可能です。
    ２．サイズ交換の際、商品が破損したり、汚れていますと交換の対象外となりますので、必ず未使用の状態でご返却下さい。
    ３．交換の際の弊社倉庫までの送料は、お客様ご負担となり、弊社倉庫からお客様への送料は、弊社負担となります。
    ４．交換手続きは、お問い合わせフォームより、交換したい商品及びサイズをご連絡下さい。

  • 転売について

    「新規特別割引」は、はじめてのお客様に商品をお試しいただくため、特に安い価格設定を行っております。
    しかしながら、現在、弊社と取引契約がない非正規販売店舗（オークションサイト・フリマサイト・通販サイトなど）にて、弊社商品が不正に転売されていることが確認されております。

    非正規販売店舗より販売されている弊社商品につきましては、管理状況が分かりかねるため、品質を保証することはできません。
    なお、上記に関するトラブルにおいて弊社は一切の責任を負いかねますこと、ご了承のほどお願いいたします。

  • 返金保証について

    １．下記コースに初めてお申込されて、初回のお支払いが完了しているお客様が対象となります。

    • リフリーラ インソール(両足分)【返金保証付き】
    • 扁平足インソール リフリーラ(両足分)【返金保証付き】
    • リフリーラ ひざサポーター(片足分)【返金保証付き】
    • 手首サポーター リフリーラ(片手分)【返金保証付き】
    • リストバンド リフリーラ(片手分)【返金保証付き】
    • 親指サポーター リフリーラ(片手分)【返金保証付き】
    • 指サポーター リフリーラ(片手分)【返金保証付き】
    • 塗るプロテオグリカン リフリーラ 初回1,980円【定期コース】
    • 飲むプロテオグリカン リフリーラ 初回2,980円【定期コース】
    • 飲むルテオリン リフリーラ 初回1,980円【定期コース】
    • 飲むグアーガム リフリーラ 初回2,980円【定期コース】
    • 飲むオメガ リフリーラ 初回1,980円【定期コース】
    • ハーリス モイストパッチ 初回1,980円【定期コース】
    • ハーリス ネックシート 初回1,980円【定期コース】
    • ラップリフトクリーム 初回2,980円【定期コース】
    • ラップリフトリンクル 初回2,980円【定期コース】
    • ラップリフトネック 初回2,980円【定期コース】
    • ハーリス ロダンBB 初回2,980円【定期コース】
    • 消臭インソール 菌ピタ君 1セット（3足）+お試し1足【返金保証付き】
    • 消臭靴下リンマー 1セット（3足）+お試し1足【返金保証付き】
    • 薬用デオドラント石鹸 アニセ 初回1,980円【定期コース】
    • 薬用デオドラントクリーム アニセ 初回2,980円【定期コース】

    ２．返金保証期間内に返品依頼フォームより申請をして下さい。※返金保証期間は、各商品の販売ページ及び返品依頼フォームを参照ください。
    ３．商品の返品後、ご申請頂きました口座に返金させて頂きます。※クレジット決済頂いた方は、クレジット会社経由での返金となります。
    ４．返金の場合、ご購入時の決済手数料や送料・銀行振込み手数料・商品返品の際の送料はお客様ご負担となりますので、あらかじめご了承下さい。
    【※注意※】
    ・必要一式を全てご返品頂けない場合、返金保証対象外となります。※必要一式は、各商品の販売ページ及び返品依頼フォームを参照ください。
    ・返品依頼フォームからの返金保証の申請と商品返品確認の両方が完了したら、返金保証の適用となります。
    ・返送期限内に返品先住所に必要一式が到着していない場合は申請を無効とさせていただき返金保証対象外となります。
    ・過去に一度でも弊社返金保証制度を利用されたことのあるお客様は返金保証対象外となりますことをご了承ください。
    ※弊社の返金保証付きウェブサイト以外から購入された商品、店舗販売品、ネットオークションなどの個人取引およびアウトレット販売品のご返金・返品は保証対象外となり、返金を承ることは出来ません。

  • 定期コースについて

    ●定期コースは、お客様から解約のご連絡がない限り、継続して商品をお届けします。
    ●クレジットカード払いの場合、商品のお届け毎に1回分のお支払い、コンビニ後払いの場合は、商品とは別に請求書が郵送されます。発行から14日以内にコンビニでお支払い下さい。（商品価格、送料、手数料の合計額の引き落とし又はご請求となります。）
    ●周期変更/休止/再開/解約をご希望の際は、次回発送予定日の10日前までに マイページ よりお手続きください。10日前を過ぎますと商品の発送準備に入ってしまう為、次回以降の休止/解約となりますので、ご注意下さい。次回発送予定日は、商品発送完了メール及び マイページ 内の項目「定期注文」よりご確認いただけます。
    ●初回商品の発送は、ご注文の翌営業日（月～金曜日。土日祝日を除く）となっております。初回商品お受け取り後からは、周期変更/休止/再開/解約のお手続きが可能です。
    ●お届けはお客様のお住まいの場所によって異なりますが発送日から通常２～５日程度（北海道、沖縄、離島を除く）となっております。
    ●おひとり様（1世帯につき）1回限りとさせていただきます。
    ※万が一重複してご注文が発覚した場合は、通常価格との差額をご請求させていただきますのでご了承ください。