定期コースについて

  • 定期コースについて

    ・定期コースは、お客様から解約のご連絡がない限り、継続して商品をお届けします。
    ・クレジットカード払いの場合、商品のお届け毎に1回分のお支払い、コンビニ後払いの場合は、商品とは別に請求書が郵送されます。発行から14日以内にコンビニでお支払い下さい。（商品価格、送料、手数料の合計額の引き落とし又はご請求となります。）
    ・周期変更/休止/再開/解約をご希望の際は、次回発送予定日の10日前までにマイページよりお手続きください。10日前を過ぎますと商品の発送準備に入ってしまう為、次回以降の休止/解約となりますので、ご注意下さい。次回発送予定日は、マイページ内の項目「定期注文」よりご確認いただけます。
    ・初回商品の発送は、ご注文の翌営業日（月～金曜日。土日祝日を除く）となっております。初回商品お受け取り後からは、周期変更/休止/再開/解約のお手続きが可能です。
    ・お届けはお客様のお住まいの場所によって異なりますが発送日から通常２～５日程度（北海道、沖縄、離島を除く）となっております。

  • 個人情報の取り扱いについて

    ※当店ではSSLという暗号化システムを利用しております。お客様の個人情報は暗号化されますのでご安心ください。

定期購入のよくあるご質問

Q 
定期コースの種類（内容・割引）が知りたい
A 
定期コースの種類については「ご利用ガイド」をご確認ください。
Q 
定期コースを注文しているか知りたい
A 
マイページにてご確認いただけます。［メールアドレス・パスワード］でログイン後、ご注文状況をご確認ください。

  

  なお、ご注文いただいた定期コースは、発送完了メール「件名：【イワミズ】商品発送完了のお知らせ」が届き次第、マイページにて確認できます。ご確認いただけない場合は、ご注文完了時にお送りしている自動配信メールにてご確認ください。
Q 
定期コースの個数を変更する方法を知りたい
A 
次回発送予定日の10日前までに、マイページよりご変更いただくか、お客様センターまでご連絡ください。



マイページでの変更方法▼

1.「定期注文」より、変更する商品の「詳細を見る」をクリックしてください。

2. お届けする商品の「管理・編集」よりお届け個数の変更を行ってください。



マイページはこちら
Q 
定期コースの受取日を早める方法を知りたい
A 
次回発送予定日の10日前までに、マイページよりご変更いただくか、お客様センターまでご連絡ください。



マイページでの変更方法▼

1.「定期注文」より、変更する商品の「詳細を見る」をクリックしてください。

2. 配送情報の「変更する」をクリックして、「次回配送予定日の変更」よりご希望の次回配送予定日をご選択ください。



マイページはこちら
Q 
定期コースの受取日を延期する方法を知りたい
A 
次回発送予定日の10日前までに、マイページよりご変更いただくか、お客様センターまでご連絡ください。



なお、最大で半年間延期が可能です。「お手元に商品が余っている」「事情がありしばらく受け取れない」という場合は、マイページより、延期のお手続きをお願いいたします。



マイページでの変更方法▼

1.「定期注文」より、変更する商品の「詳細を見る」をクリックしてください。

2. 配送情報の「変更する」をクリックして、「次回配送予定日の変更」よりご希望の次回配送予定日をご選択ください。



マイページはこちら
Q 
定期コースのお届け間隔の変更方法を知りたい
A 
次回発送予定日の10日前までに、マイページよりご変更いただくか、お客様センターまでご連絡ください。



マイページでの変更方法▼

1.「定期注文」より、変更する商品の「詳細を見る」をクリックしてください。

2. 配送情報の「変更する」をクリックして、「配送サイクル」のお届け間隔よりご希望の周期をご選択ください。

3.次回発送分よりお届けサイクルの変更をご希望の際は「次回お届け日を合わせる」の「はい」をご選択いただき、変更を保存してください。

※「いいえ」をご選択いただいた場合は、次々回より変更後のお届けサイクルが適用となります。



マイページはこちら
Q 
次回発送予定日はどこで確認できますか？
A 
次回発送予定日はマイページ内の項目「定期注文」に記載しております。

  お困りの際はお気軽に、お客様センターまでご連絡ください。

  

  マイページはこちら
Q 
定期購入を解約・休止したいです。
A 
商品をお受け取り後、次回発送予定日の10日前までに、マイページより停止いただくか、お客様センターまでご連絡ください。



マイページでの変更方法▼

1.「定期注文」より、停止する商品の「詳細を見る」をクリックしてください。

2.「定期便を停止」をクリックして、停止の理由を選択後、「定期便を停止」をクリックしてください。



マイページはこちら
Q 
定期購入を再開したいです。
A 
定期購入の再開をご希望の場合は、マイページより再開いただくか、お客様センターまでご連絡ください。



マイページでの変更方法▼

1.「定期注文」より、再開する商品の「詳細を見る」をクリックしてください。

2.「定期便の再開」をクリックしてください。



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Q 
定期購入は何回受け取りが必要ですか？
A 
  公式オンラインショップにて販売しております、定期購入につきましては、お受け取りのお約束回数を設けておりません。
  ※キャンペーン広告での販売、メールマガジンやダイレクトメールでご案内している定期購入に関しましては、お約束回数を設けている場合がございます。
  ご不明な際は、お客様センターへお問い合わせください。
Q 
次回発送予定日の変更は可能ですか？
A 
次回発送予定日の10日前までに、お客様センターまでご連絡ください。

なお、配送周期のご変更につきましては、マイページでもお手続きが可能でございます。



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Q 
誤って注文したのでキャンセルしたいです。
A 
大変恐れ入りますが、ご注文完了後のキャンセルは受付いたしかねます。
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